Politique de confidentialité

Données collectées

Ce site ne comporte ni compte utilisateur ni base de données de patients : aucune donnée personnelle n'y est enregistrée du seul fait de votre visite. Seules des statistiques de navigation sont mesurées, et uniquement après votre consentement (voir « Mesure d'audience » ci-dessous).

Les formulaires de contact et de recrutement n'enregistrent rien sur le site : les informations saisies (nom, e-mail, téléphone, centre, motif de la demande, message libre, et pour le recrutement le poste visé) sont reprises dans un e-mail pré-rempli qui s'ouvre dans votre propre logiciel de messagerie. Vous restez libre de l'envoyer ou non, et l'e-mail est ensuite reçu et conservé par Cara Santé dans sa messagerie, le temps de traiter votre demande.

Le champ « Motif » et le message libre du formulaire de contact peuvent, selon ce que vous y écrivez, contenir des informations relatives à votre santé. L'e-mail n'étant pas un canal sécurisé,ne transmettez aucune information médicale par ces formulaires : pour toute question de santé, utilisez Doctolib ou le téléphone du centre concerné.

La prise de rendez-vous s'effectue exclusivement via le lien Doctolib fourni sur le site, qui reste seul responsable du traitement des informations que vous lui transmettez.

Base légale

Ce traitement s'inscrit dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Mesure d'audience et cookies

Trois outils de mesure d'audience sont utilisés, dans le seul but de comprendre l'usage du site et de l'améliorer. Aucun des trois n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté :

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, avec transfert possible vers Google LLC aux États-Unis) : statistiques de fréquentation, adresse IP anonymisée, dépôt de cookies sur votre appareil.
• Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited, avec transfert possible vers Microsoft Corporation aux États-Unis) : cartes de chaleur et rejeu de session. Cet outil enregistre vos déplacements de souris, vos clics et votre défilement sur les pages consultées, et dépose des cookies. Les formulaires du site sont marqués comme masqués à la source : ce que vous y saisissez n'est pas transmis à Clarity.
• Vercel Web Analytics (Vercel Inc., États-Unis) : comptage des pages vues et des visiteurs, sans cookie ni identifiant publicitaire. Les pages consultées (par exemple /nos-soins/psychiatrie ou /urgences) sont transmises à ce sous-traitant : c'est pour cette raison que l'outil est, lui aussi, soumis à votre consentement.

Votre choix est conservé pendant 6 mois dans le stockage local de votre navigateur, conformément à la recommandation de la CNIL ; passé ce délai, la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » dans le pied de page, ou en savoir plus sur la maîtrise des cookies sur cnil.fr.

Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site et la mesure d'audience s'appuient sur des prestataires établis aux États-Unis (Vercel Inc., Google LLC). Les transferts de données de navigation vers ces prestataires reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les statistiques soumises à consentement, sur votre accord préalable : refuser les cookies suffit à les empêcher.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur les données vous concernant. Pour l'exercer, contactez Cara Santé à l'adresse contact@carasante.com.

Hébergement

Les données techniques de navigation sont hébergées par Vercel Inc.(440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis).