Nous sommes très heureux d'annoncer que nos deux centres de santé marseillais, CARA Santé Canebière et CARA Santé Belsunce, viennent d'obtenir le label France Santé.

Cette double labellisation vient reconnaître un engagement qui est au cœur du projet de CARA Santé depuis sa création : permettre à tous d'accéder à des soins de proximité, sans dépassement d'honoraires, dans le cadre d'une prise en charge coordonnée et pluriprofessionnelle.

Une première à Marseille

Cette reconnaissance revêt une importance particulière pour notre association, à double titre :

  • CARA Santé compte parmi les premiers centres de santé associatifs labellisés France Santé à Marseille ;
  • nos centres sont les premiers labellisés dans le 1er arrondissement de Marseille.

Le 1er arrondissement concentre une population dense, jeune et souvent confrontée à des difficultés d'accès aux soins. Y implanter une offre labellisée, accessible et coordonnée n'est pas un détail : c'est exactement la vocation que notre association s'est donnée dès l'origine.

Qu'est-ce qu'un centre de santé associatif ?

Le modèle mérite d'être rappelé, car il explique en grande partie ce que le label est venu reconnaître. Un centre de santé associatif est une structure à but non lucratif : elle ne distribue pas de bénéfices et réinvestit l'intégralité de ses ressources dans son activité de soins.

Les professionnels de santé y sont salariés, et non installés en libéral. Cette organisation a deux conséquences directes pour les patients : les tarifs sont ceux du secteur conventionné, sans dépassement d'honoraires possible, et les praticiens travaillent au sein d'une même équipe, ce qui rend la coordination des parcours naturelle plutôt qu'exceptionnelle. Un médecin généraliste peut adresser un patient à un confrère spécialiste, à un chirurgien-dentiste ou au service d'imagerie sans que celui-ci ait à reconstituer son dossier ailleurs.

Le label France Santé, qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Le réseau France Santé a été créé par l'État pour renforcer et rendre plus lisible l'offre de soins de proximité sur l'ensemble du territoire. Face à la multiplicité des structures existantes — cabinets de groupe, maisons de santé, centres de santé — il n'était pas toujours simple, pour un patient, d'identifier où trouver une prise en charge complète et coordonnée près de chez lui.

Le label répond à cette difficulté en identifiant clairement les structures qui respectent un ensemble d'engagements précis. Pour les patients, cela signifie notamment :

  • une offre médicale de proximité ;
  • la présence d'infirmiers dans la structure ou à proximité ;
  • une structure ouverte au moins cinq jours par semaine ;
  • une réponse aux besoins de soins rapides, avec la possibilité d'obtenir un rendez-vous sous 48 heures lorsque l'état de santé du patient le nécessite ;
  • des consultations sans dépassement d'honoraires ;
  • une prise en charge coordonnée entre professionnels de santé ;
  • une participation à l'organisation territoriale de l'accès aux soins et au Service d'accès aux soins (SAS).

Deux de ces engagements méritent d'être explicités. Le rendez-vous sous 48 heures répond à une réalité que chacun connaît : entre le motif qui peut attendre la prochaine consultation programmée et celui qui relève des urgences hospitalières, il existe une zone intermédiaire très large, longtemps mal couverte. Une infection qui s'installe, une douleur qui inquiète, un traitement à réévaluer : ces situations doivent trouver une réponse en quelques jours, pas en quelques semaines.

Le Service d'accès aux soins (SAS), quant à lui, est le dispositif qui oriente les patients vers une prise en charge adaptée lorsqu'ils n'ont pas de solution immédiate, en lien avec la régulation médicale. Y participer signifie qu'une structure accepte de contribuer à la réponse territoriale, au-delà de sa seule patientèle.

Autrement dit, le label ne récompense pas une performance ponctuelle : il atteste d'un mode de fonctionnement, vérifiable et durable, orienté vers l'accessibilité des soins.

À CARA Santé, nous allons plus loin

Nos centres répondent à ces critères, et vont au-delà sur plusieurs points.

Le tiers payant intégral, d'abord : à CARA Santé, aucun patient n'avance de frais, ni sur la part Assurance Maladie, ni sur la part complémentaire. C'est une différence concrète et immédiate pour des milliers de personnes pour qui l'avance de frais reste le premier obstacle au soin.

Une offre de soins non programmés, ensuite : nos centres accueillent les situations qui ne peuvent pas attendre plusieurs semaines, contribuant ainsi à désengorger les urgences hospitalières pour les motifs relevant de la médecine de ville.

L'accès à de nombreuses spécialités médicales, enfin : en réunissant médecine générale, spécialités, soins dentaires, soins infirmiers et imagerie médicale sur un même lieu, nous permettons à nos patients de réaliser un parcours complet sans multiplier les déplacements, les délais et les interlocuteurs.

Une reconnaissance avant tout collective

Un label ne s'obtient pas dans un bureau. Il se construit chaque jour, à l'accueil, au fauteuil, en consultation, au téléphone.

Cette double labellisation est avant tout la reconnaissance d'un travail collectif. C'est donc l'occasion de remercier très sincèrement les 120 collaborateurs de CARA Santé qui, chaque jour, font vivre nos centres : médecins généralistes et spécialistes, chirurgiens-dentistes, infirmiers, assistantes dentaires, secrétaires médicales, personnels administratifs et équipes supports.

Chacun, dans son métier et par son engagement quotidien auprès de nos patients, a contribué à l'obtention de cette reconnaissance. Ce label France Santé est le vôtre. Un immense merci à toutes nos équipes.

Ce que cela change pour nos patients

Concrètement, rien ne change dans votre parcours de soins : vos rendez-vous, vos praticiens et vos modalités de prise en charge restent identiques.

Ce que le label apporte, c'est une garantie : celle que les engagements que nous portons — accessibilité financière, délais raisonnables, coordination entre professionnels, présence sur le territoire — sont reconnus et vérifiés par un cadre national. Pour un nouveau patient qui cherche un centre de santé à Marseille, c'est un repère fiable.

Et maintenant ?

Cette reconnaissance nous encourage à poursuivre notre développement avec la même ambition : rendre les soins accessibles à tous et apporter des réponses concrètes aux besoins de santé des Marseillais.

CARA Santé — Soigner, coordonner, rendre la santé accessible à tous.

Informations pratiques

Cara Santé Belsunce — 32 cours Belsunce, 13001 Marseille — 04 91 91 91 15

Cara Santé Canebière — 54 La Canebière, 13001 Marseille — 09 88 77 77 77

Prise de rendez-vous en ligne sur Doctolib : doctolib.fr/centre-de-sante/marseille/cara-sante-canebiere-belsunce